Questions fréquentes
Questions courantes
Si vous ne trouvez pas votre réponse, écrivez-nous.
-
Le paiement se fait-il en ligne ?
Non. Le fromage est pesé à la fromagerie avant de connaître le montant exact : le paiement se fait donc toujours sur place au moment du retrait.
-
Qu'est-ce que la commande exactement ?
Une réservation. Vous nous dites quels fromages vous voulez et quand vous passez ; nous les préparons pour cette heure-là.
-
Pourquoi le prix dépend-il du poids ?
Chaque pièce artisanale pèse un peu différemment. Le prix au kilo est indicatif et le total se calcule à la pesée.
-
Puis-je commander une demi-pièce ou une quantité précise ?
Oui. Vous pouvez indiquer des unités, une demi-pièce, une pièce entière ou une quantité approximative dans la commande.
-
Que se passe-t-il si je suis en retard sur mon créneau ?
Prévenez-nous par WhatsApp et nous ajustons. Nous gardons la commande prête pendant les horaires du jour.
-
Faites-vous des expéditions ?
Pour l'instant, uniquement le retrait à la fromagerie.
-
Comment conserver le fromage ?
Au frais, emballé et à l'écart des aliments à odeur forte. Sortez-le un moment avant de le déguster pour qu'il exprime son goût.
-
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Oui, en nous prévenant à l'avance par WhatsApp ou par téléphone.